部分客户面对水刀厂家时处于茫然无知的状态,原因无非是前期采购经验少,而厂家数目的增多使其找不到重点,后续工作的开展将面临阻碍和困境,故客户需挑选与需求相吻合的厂家。服务质量好的水刀厂家在陌生客户心中留下的印象深刻,这类厂家往往能洞悉客户的真正意图,创建的服务项目出乎意料,下述内容会给出明示。
1、引导客户选择合适水刀
易于使用的水刀厂家除了要引起客户注意,还需主动引导客户选择与现实状况匹配度高的水刀,水刀厂家可事先圈定备选范围,并由客户去定夺。厂家需明确的一点是,并非所有客户都具备相应经验,对于这部分客户,必要的引导至关重要。
2、订购完毕的其他服务需到位
水刀厂家置之不理的态度会对客户造成一定程度的伤害,能够及时为客户排忧解难的厂家才值得深度合作,故厂家在这一方面需理清认知。此外,当客户遇到因质量引发的状况,水刀厂家理应及时回应客户打来的电话,并采取积极态度完成后续问题的处理工作。
3、出具一目了然的价格表和协议
基于现实层面的考量,水刀厂家应当把价格表及时向客户出具,这样一来,客户能将其与心中预期一一对照,再做后面的决定。毕竟部分客户对水刀的采购量大,成本的缩减将令客户支付的费用有所降低,这才是意向强烈的客户希望达成的目标。
综合几个重要层面的考量,水刀厂家理应提供上文归纳总结的几项服务,不将其逐一落到实处,只会令客户陷入两难境地。许多客户迟迟未作出采购决定,恐怕也与上文的一些内容息息相关,能及时关注到这一点的客户会快速调整筛查策略。